家政保潔公司必修課：如何使家政保潔工作走高質化之路

要說家政保潔服務業為何能得以快速興起，主要原因就在于人們生活重點的轉移以及對社會服務需求的不斷加大。但就當下的保潔現狀來看，保潔效率不佳尤為普遍，因此，如何在保障家政保潔質量的基礎上更好的提高保潔效率，成為每一個保潔公司必修的一門課程。鼎盛保潔根據多年實踐經驗，逐漸摸索和總結出一套行之有效的濟寧家政保潔作業管理方案，現就來與廣大業內同行交流交流，以供探討。

Part.1：及時制定一套標準家政保潔規范

家政工作人員須持健康證才能入戶清潔。具體來講就是應持身份證、健康證及非乙肝病毒攜帶者的相關體檢證明才能入戶清潔，這樣可以更好地幫助消費者選擇適當等級的清潔服務機構作為購買服務和合作對象。

Part.2：規范家政保潔公司網站運營

規范家政網站運營，可幫助消費者選擇適當等級的清潔服務機構作為購買服務和合作對象。建立的鄭州家政公司的獨立網站應能夠及時給客戶提供有價值的真實信息，并運行有效，隨時更新公司信息，有客戶反饋渠道。

Part.3：從嚴管理保潔作業人員

第三、鄭州保潔作業人員統一著裝，舉止言語文明、規范；保潔工作完畢后，要使客戶滿意度要大于80%；相關保潔人員在清潔過程中應將手機調至靜音，說話語調不宜過高。

Part.4：注意保護好客戶的物品和非服務場地的衛生

對客戶的物品輕拿輕放；不得將污水或藥水濺到客戶的墻面或地面上，不得在工作場地吸煙。損壞客戶物品的按服務合同有關條款執行。

Part.5：制定一套完善的驗收標準

做好家政保潔工作后，需要一套完善的驗收標準，家居清潔操作過程中應遵守消毒、隔離規定，處理各類污物后應洗手。不得使用污染的或不清潔的工具操作。清潔廚房及衛生間的清潔劑和工具要專用，分區使用。應根據污漬及被污染物的種類選擇相應的工藝。對墻面、門窗、家電、家具、地板、衛生間、廚房的清潔，要做到無浮塵、無污垢、無死角，不僅要做到水龍頭、管件、金屬架等要光亮清潔，而且衛生間的潔具也要做到無水銹、無水痕、無化學損傷、無污垢、無尿堿。在服務過程中如果收到客戶投訴應當日回復，并在7個工作日內予以解決。

以上只是鼎盛保潔根據自身實踐經驗對家政保潔作業管理辦法的一點總結和理解，所以難免會有不妥之處。為能夠更好的提高家政保潔的效率，我們在之后的實踐中會不斷總結，并將經驗分享給大家，希望能為推動保潔行業的快速發展盡一些綿薄之力。